Teleperformance SE : Leader reconnu par Everest Group dans le secteur des services financiers
Teleperformance SE, un acteur majeur des services numériques aux entreprises, a été désigné comme « leader » dans la matrice PEAK® 2024 d'évaluation des solutions intégrées pour le secteur des services financiers, réalisée par Everest Group. Cette reconnaissance témoigne de l'expertise approfondie du groupe et de ses capacités d'innovation, notamment en matière d'intelligence artificielle (IA) au service de ses clients.
Dans cette évaluation, Everest Group a analysé 18 entreprises de premier plan à l'échelle mondiale, se concentrant sur leur aptitude à fournir des services dans des domaines clés tels que la banque de détail, les prêts et le traitement des paiements. Teleperformance s'est distingué grâce à sa large gamme de solutions, incluant la gestion des comptes, l'accueil des clients, la notation de crédit et le traitement des paiements.
Selon Suman Upardrasta, Vice President BFSI chez Everest, « TP a développé son offre de solutions intégrées OneOffice, qui couvre tout le spectre des opérations financières, des prêts à la détection de fraudes ». L'acquisition récente de Majorel a également renforcé ses capacités en matière de services numériques, permettant à Teleperformance de répondre aux exigences croissantes de digitalisation dans le secteur financier.
Everest Group a mis en avant l'étendue des opérations de Teleperformance ainsi que son expertise technologique, notamment à travers sa plateforme TP Infinity, qui facilite la transformation digitale des services financiers. Le bureau d’étude a également souligné les partenariats stratégiques du groupe en matière d'IA et les services intégrés qu'il propose, tels que la gestion de la fraude en tant que service (fraud-as-a-service) et les outils de lutte contre la criminalité financière.
La matrice PEAK® évalue l'impact des entreprises sur le marché, leur vision et leurs capacités, en mettant l'accent sur l'intégration de l'IA, l'innovation et l'excellence opérationnelle. Teleperformance a obtenu d'excellents résultats dans ces domaines, ce qui lui permet de servir efficacement ses clients à l'échelle mondiale.
En 2024, Teleperformance a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 10 280 millions d'euros et un résultat net de 523 millions d'euros, consolidant ainsi sa position de leader sur le marché. Les actions de TP, cotées sur Euronext Paris, sont incluses dans plusieurs indices prestigieux, dont le CAC 40, et sont reconnues pour leur engagement en matière de responsabilité sociétale des entreprises.
Pour plus d'informations sur Teleperformance, vous pouvez consulter leur site officiel : www.tp.com.