Teleperformance : Croissance soutenue et objectifs confirmés pour 2024

Teleperformance SE, un leader mondial dans le secteur des services digitaux, a publié ses résultats financiers pour le troisième trimestre 2024 et les neuf premiers mois de l'année. Le groupe a enregistré un chiffre d'affaires de 2 520 millions d'euros au T3, marquant une hausse de 26,7 % par rapport à l'année précédente. À données pro forma, la croissance est de 3,0 %, ce qui témoigne d'une dynamique solide malgré des conditions de marché fluctuantes.

Pour les neuf premiers mois de 2024, le chiffre d'affaires s'élève à 7 596 millions d'euros, avec une progression de 27,7 % à données publiées et de 2,1 % à périmètre comparable. Cette performance est principalement attribuée à la forte demande dans les secteurs des services financiers, du e-commerce, de la technologie, ainsi que du voyage et de l'hôtellerie.

Les activités principales, désignées sous le terme Core Services & D.I.B.S. (Digital Integrated Business Services), ont particulièrement bien performé, atteignant 2 140 millions d'euros au T3, en hausse de 30,3 % à données publiées. Dans cette catégorie, la zone Europe, MEA & Asie-Pacifique a affiché une croissance impressionnante de 63,8 % grâce à une demande accrue dans divers secteurs.

En parallèle, les services spécialisés continuent d'afficher une forte dynamique, avec un chiffre d'affaires de 380 millions d'euros au T3, soit une augmentation de 9,8 %. Ces résultats illustrent l'évolution vers des solutions externalisées à haute valeur ajoutée, répondant aux besoins croissants des entreprises.

La gouvernance de Teleperformance a également été renforcée avec la nomination de nouveaux dirigeants, visant à accompagner la croissance future et à optimiser les opérations du groupe. L'intégration de Majorel, acquise récemment, progresse conformément aux attentes, et le groupe prévoit de faire un point détaillé lors de la présentation des résultats annuels 2024.

Concernant les perspectives pour 2024, Teleperformance confirme ses objectifs de croissance pro forma entre 2 % et 4 %, tout en prévoyant une amélioration de la marge d'EBITA récurrent de 10 à 20 points de base. Le groupe s'engage également à maintenir un ratio d'endettement net sur EBITDA inférieur à 2x, tout en poursuivant sa politique de retour de capital aux actionnaires.

Avec ces résultats encourageants et des objectifs clairs, Teleperformance se positionne comme un acteur clé dans le secteur des services digitaux, prêt à répondre aux défis et opportunités du marché.