Teleperformance : Croissance Solide et Perspectives Prometteuses pour 2024

Teleperformance SE, leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales, a publié ses résultats du premier semestre 2024, affichant un chiffre d'affaires de 5 076 millions d'euros, soit une augmentation de 28,2 % à données publiées et de 1,7 % en pro forma. Cette performance est principalement attribuée à l'acquisition de Majorel, consolidée depuis novembre 2023. Le groupe a également enregistré une croissance significative au deuxième trimestre, avec un chiffre d'affaires atteignant 2 534 millions d'euros, en hausse de 29,7 % à données publiées et de 2,4 % en pro forma.

Le taux de marge EBITA courant a également progressé, atteignant 13,9 %, en hausse de 10 points de base par rapport à l'année précédente. Le résultat net ajusté s'élève à 432 millions d'euros, marquant une augmentation de 25,9 %. Le groupe a généré un cash-flow net disponible de 448 millions d'euros, soit une progression de 45 % par rapport à l'an dernier.

Les activités « services spécialisés » continuent de montrer une dynamique forte, soutenue par la croissance de LanguageLine Solutions aux États-Unis. Les activités de Core services & D.I.B.S. ont également connu un retour à la croissance au deuxième trimestre, grâce à une amélioration des volumes dans les secteurs technologiques et de la distribution.

Dans le cadre de l'intégration de Majorel, le groupe a confirmé des synergies de coûts annualisées estimées à 100 millions d'euros d'ici fin 2024 et 150 millions d'euros d'ici fin 2025. De plus, Teleperformance a lancé plus de 300 projets d'intelligence artificielle pour améliorer la compétitivité de ses clients, renforçant ainsi son engagement envers l'innovation.

Pour l'avenir, Teleperformance maintient ses objectifs financiers pour 2024, prévoyant une croissance du chiffre d'affaires pro forma comprise entre 2 % et 4 % et une hausse de la marge EBITA récurrente de 10 à 20 points de base. Le groupe anticipe une accélération de la croissance au second semestre, grâce à une base de comparaison moins élevée et à de nouveaux contrats signés.

En conclusion, Teleperformance démontre une résilience et une capacité d'adaptation face à un environnement économique incertain, tout en poursuivant sa stratégie de croissance durable et d'amélioration continue de sa rentabilité.