Quadient et Decathlon : Un Partenariat Renforcé pour Révolutionner la Livraison en Magasin
Quadient, entreprise cotée sur Euronext Paris (QDT), a annoncé le 25 novembre 2024 une extension significative de son partenariat avec Decathlon France, visant à améliorer l'expérience client grâce à un réseau de consignes colis en magasin. En effet, plus de 140 nouvelles consignes ont été ajoutées au cours des 12 derniers mois, portant le total à 210 magasins équipés en France, contre seulement 70 en mai 2022.
Cette initiative s'inscrit dans un contexte où le marché de la vente en ligne exige des solutions de livraison efficaces et transparentes. Les consignes colis, baptisées Parcel Pending by Quadient, intègrent une technologie avancée de monitoring et de traçabilité en temps réel, permettant aux clients de retirer leurs colis facilement et rapidement. Chaque livraison déclenche un message automatisé contenant un code de retrait sécurisé, optimisant ainsi le processus de retrait et libérant le personnel des magasins pour se concentrer sur la préparation des commandes.
Selon Katia Bourgeais Crémel, Directrice Europe de l'Automatisation des Consignes Colis chez Quadient, ce partenariat vise à enrichir les services offerts aux consommateurs et à améliorer l'accueil en magasin. Une enquête réalisée en 2023 a révélé un taux de satisfaction client de 96% parmi les utilisateurs des consignes Decathlon, soulignant l'adoption réussie de cette technologie.
En plus d'élargir le nombre de points de retrait, Decathlon France a également introduit de nouveaux services multi-transporteurs, facilitant ainsi la vie de ses clients. Désormais, les clients peuvent récupérer non seulement leurs commandes passées sur decathlon.fr, mais aussi d'autres achats livrés par les transporteurs partenaires de Quadient dans une sélection de magasins.
Quadient se positionne comme un acteur clé dans la transformation numérique des entreprises, offrant des solutions qui améliorent l'efficacité opérationnelle et enrichissent l'expérience client. Cotée sur le compartiment B d'Euronext Paris et intégrée aux indices CAC® Mid & Small et EnterNext® Tech 40, Quadient continue d'innover dans le secteur de l'automatisation et des interactions professionnelles durables.
Pour plus d'informations sur ces développements, les investisseurs peuvent consulter les sites officiels de Quadient et Decathlon.